關(guān)于我們
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您現(xiàn)在的位置：關(guān)于我們 >> 經(jīng)營理念
公司使命
- 普及企業(yè)信息化。
公司愿景
- 為企業(yè)提供全面的一站式產(chǎn)品和完善的貼身管家式服務(wù)。
- 成為中國企業(yè)實施信息化的首選品牌。
- 成為全球信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。
發(fā)展戰(zhàn)略
- 立足市場，以客戶需求為導(dǎo)向，以技術(shù)服務(wù)為核心，開展以普及中國信息化為目標(biāo)的企業(yè)管理信息化咨詢與服務(wù)，提高企業(yè)現(xiàn)代管理能力。
價值觀
- 公正，公平，互諒，互信。
- 用智慧創(chuàng)造價值，用技術(shù)改變生活。
經(jīng)營理念
忠 信
- 忠于職守，承擔(dān)責(zé)任，誠實守信。
超 越
- 超越對手，超越自己，超越客戶的期望。
崇 本
- 客戶是公司發(fā)展之本，以感恩的心服務(wù)客戶。
務(wù) 實
- 專注于實質(zhì)性有價值的工作，不浮不虛不躁。
人才理念
- 誠實、守信、進(jìn)取、創(chuàng)新。
- 德才兼?zhèn)�、以德為先�?/li>
- 好學(xué)善思、 勤勉于心。
產(chǎn)品理念
- 優(yōu)秀源于品質(zhì)，信任來自專業(yè)，服務(wù)提升價值。
客戶理念
客戶是導(dǎo)向
- 智邦國際的價值來源于客戶，客戶是我們提升的導(dǎo)向；我們以客戶需求作為設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)，并以此推動工作的改進(jìn)和能力的提升，為客戶提供超出期望的產(chǎn)品和服務(wù)。
第一時間原則
- 在第一時間對客戶提出的需求、問題或其他反饋，做出響應(yīng)、進(jìn)行互動。
服務(wù)理念
將“以客戶為中心”作為本能意識來執(zhí)行
- 服務(wù)品質(zhì)的高低，取決于提供服務(wù)人員的意識、態(tài)度和素質(zhì)；作為一名合格的智邦國際員工，應(yīng)建立“以客戶為中心”的服務(wù)意識，充分了解客戶需求、站在客戶的角度，及時、有效地為客戶提供所需的服務(wù)。
將服務(wù)作為產(chǎn)品價值的體現(xiàn)面
- 在軟件產(chǎn)品這種特殊的行業(yè)產(chǎn)品中，客戶購買的不僅僅是產(chǎn)品本身，還應(yīng)該包含有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證。
貼身式服務(wù)、專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化管理
- 這是智邦國際對客戶的服務(wù)承諾：基于客戶需求而建立服務(wù)系統(tǒng)，通過各種手段實現(xiàn)“貼身式”服務(wù)。為每一位客戶配備經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和考核的專屬客服人員對您的需求提供專業(yè)化的服務(wù)；同時我公司內(nèi)部實現(xiàn)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)管理，確保每一位員工都具備非常高的專業(yè)水準(zhǔn)，而不存在服務(wù)差異性。
