我們的全體工作人員嚴格按照服務標準竭誠為您提供全面服務，同時也希望得到您的支持與監督。
監督電話：（86）010—69939459
優秀的營銷專家、管理專家和技術專家為您提供最完善、最全面的咨詢服務！
根據您企業的實際情況幫您選擇最適合的管理平臺，讓您的管理一步到位！
選型熱線： 400–600–8060 800–707–8060
• 培訓服務
視頻培訓 我們提供詳細的平臺使用視頻教程，您可以方便的隨時觀看平臺的任何功能的使用方法;
在線培訓 培訓專員用QQ或者MSN的語音溝通，一對一同步講解軟件應用方法;
電話培訓 培訓專員會在約好的時間致電給您，為您解答使用中常見的問題.
• 應用普及服務
為了平臺能在您公司盡快而全面的投入使用，我們會為您提供面向公司全體人員的集體培訓，包括：
遠程視頻課堂：專業的視頻講堂，可以使您公司的全部人員同步在第一時間掌握平臺的操作
專人培訓：提供客服專員上門培訓，并配套培訓演示文件
• 支持服務
我們提供全天侯電話支持 服務熱線： 400–600–8060 800–707–8060
• 升級服務
同步發布升級新功能的使用手冊和演示視頻
同步升級郵件跟蹤，信息反饋
• 商務服務
快遞或傳真合同
快遞發票、產品光盤、使用說明書
快遞售后服務承諾書、客戶滿意度調查表
定期用戶回訪
定期產品使用情況跟蹤調查服務
• 技術服務
個性定制、二次開發等技術支持
平臺安裝、使用全程協助
• 人員服務
系統在線人員服務滿意度評價調查
上門客服或培訓人員的服務質量回執
遠程客服人員的服務質量反饋
- 統一的資源調度：統一調度智邦國際服務資源，及時響應用戶服務請求；
- 雄厚的技術實力：集中智邦國際優質服務資源，專家級工程師；
與產品研發部門緊密銜接，迅速專業響應用戶； - 高質的服務保障：嚴密的管理、控制流程保證服務質量；
對熱線服務進行監聽和服務質量監控；
每一個現場服務都進行電話回訪；
- 全天候實時服務：一般30分鐘即可全部安裝完畢。
（平臺采用B/S架構，只需安裝服務器端，不需安裝客戶端） - 問題解決狀態跟蹤：用戶問題解決過程透明化，用戶可以隨時了解問題解決的進展狀態；
- 豐富的服務內容：熱線技術支持服務；
客戶留言回呼服務；
新產品和市場活動客戶告知； - 個性化的服務：根據用戶身份識別號調出客戶的檔案資料和服務歷史記錄；
根據用戶的問題調閱知識庫快速解答客戶的詢問； - 豐富的服務響應手段：提供電話、傳真、短信、EMAIL、網站等多種服務響應手段
