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2008年全球CRM市場增長12.5%
發布時間:2009-10-27 09:48:23
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    印度權威媒體《印度信報》發表文章稱,盡管施虐全球的金融危機使經濟形勢受到極大沖擊,但2008年全球CRM市場依然超過12%,保持強勢增長。而在中國市場,智邦國際自身的實力也取得了不俗的成績。
   CRM即客戶關系管理,通常我們所指的CRM,是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支持等流程的軟件系統。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度。據分析機構Gartner的數據顯示,全球CRM的市場收益從2007年的81.3億美元上升到2008年的91.5億美元,漲幅達到12.5%。
   “盡管金融市場萎靡,但全球CRM市場連續五年保持兩位數的增長,因為從商業角度考慮,企業更愿意對與客戶、收益直接相關的CRM系統進行投資。”Gartner研究室主任沙倫莫茨如是分析。 “其實,用疲軟的美元衡量就能看出CRM市場的發展很穩健,這更反應了市場的發展前景”沙倫莫茨補充到。

   智邦國際在去年金融危機正盛時,作為國內CRM軟件的領跑者,以令業界咋舌的高實施率和成功率領跑市場,極大的提振了智邦國際對市場的信心。

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