貝士德儀器科技（北京）有限公司與智邦國際正式簽約，希望在智邦國際CRM系統(tǒng)的協(xié)助下，打造一個信息化、集成化、協(xié)同化的客戶管理平臺，全面提升客戶響應(yīng)、接入、服務(wù)和管理水平，維護好老客戶，激活沉睡客戶，精準營銷互動，實現(xiàn)客戶價值最大化。

貝士德儀器科技（北京）有限公司產(chǎn)品

    貝士德儀器科技（北京）有限公司是專業(yè)氣體吸附、表面物性類分析儀制造商，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)支持，售后服務(wù)為一體，擁有專業(yè)技術(shù)團隊，累計獲得25項技術(shù)專利，以多項專利獲得09年新標準的北京高新技術(shù)企業(yè)；2011年通過ISO9001國家質(zhì)量體系認證；2012年4月，獲得北京市科委創(chuàng)新基金支持；2012年10月，獲得國家科技部創(chuàng)新基金支持。公司專利技術(shù)達到25項，2014年新增專利8項。貝士德儀器生產(chǎn)的氣體吸附、表面物性類分析儀在國內(nèi)被應(yīng)用在海關(guān)、造幣等國家重點單位。

    貝士德公司自行研發(fā)的3H-2000系列全自動氮吸附比表面及孔徑分析儀，為國內(nèi)知名品牌，多項性能指標超越進口儀器，是國內(nèi)高精度比表面儀的典范。3H-2000系列比表面及孔徑分析儀被廣泛用于石墨、電池、稀土、陶瓷、氧化鋁、化工等行業(yè)及高校粉體材料的研發(fā)、生產(chǎn)、分析、監(jiān)測環(huán)節(jié)。公司多年以來一直承擔(dān)中國科學(xué)院理化所、化學(xué)所、北航、北理工等科研單位的的比表面積測試工作并受到信賴和好評。儀器先進的技術(shù)和穩(wěn)定的性能及良好的售后服務(wù)，使得產(chǎn)品在客戶中享有很高的聲譽和信任。公司擁有國內(nèi)最大的客戶群，并遠銷日本、哈薩克斯坦、斯里蘭卡等國家。

    貝士德公司2011年成立上海辦事處及實驗室；2012年成立廣州辦事處及實驗室，辦事處實驗室配有各個型號的樣機，可實地測試樣品，各辦事處具有2-3名技術(shù)人員和銷售工程師，可及時便捷的為客戶提供技術(shù)服務(wù)于支持。2015年貝士德儀器新工廠搬遷完畢，占地面積1700㎡，建筑面積1050㎡，綠地200㎡；為國內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的物理吸附儀研發(fā)、生產(chǎn)基地。廠區(qū)設(shè)置生產(chǎn)辦公室、生產(chǎn)調(diào)試室、高壓吸附實驗室、蒸汽吸附實驗室、無塵激光微焊室、氦質(zhì)譜檢漏室、分析測試中心、會議室、倉庫、職工餐廳、職工活動室等。新廠區(qū)良好的研發(fā)環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境、檢測環(huán)境及相關(guān)配套設(shè)施為優(yōu)秀的儀器品質(zhì)提供保障，為今后持續(xù)發(fā)展，不斷壯大企業(yè)實力打下了堅實的基礎(chǔ)。

    經(jīng)過多年發(fā)展，公司累積了大量客戶資源，如何提升客戶管理水平，更好地保留老客戶，將已有客戶轉(zhuǎn)成忠實客戶，不斷提升競爭力，增加市場份額，成為現(xiàn)階段的管理難題。管理層深知要想在激烈的競爭中站穩(wěn)腳步，必須走信息化管理之路。經(jīng)過一番對比試用，最終，貝士德儀器科技（北京）有限公司決定與智邦國際合作。

    智邦國際是經(jīng)中華人民共和國工業(yè)和信息化部以及北京經(jīng)濟和信息化委員會評定和審核的雙軟企業(yè)，是國家重點支持的軟件企業(yè)，十多年來，以獨特、完備的服務(wù)理念快速響應(yīng)客戶需求，獲得了客戶的一致好評。了解到貝士德儀器科技（北京）有限公司的業(yè)務(wù)特點和管理需求后，智邦國際工程師第一時間為其部署了一套CRM系統(tǒng)。

    智邦國際CRM系統(tǒng)支持跨區(qū)域、多組織、一體化管理。系統(tǒng)將貝士德公司北京總部、北京工廠、上海和廣州辦事處及實驗室的業(yè)務(wù)、人員、信息，集成到一個系統(tǒng)統(tǒng)一管理，基于統(tǒng)一的管理平臺、組織架構(gòu)、編碼規(guī)范、基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)流程，貝士德公司所有客戶、銷售、產(chǎn)品、合同、售后、團隊、財務(wù)以及部門，在系統(tǒng)里實現(xiàn)資源共享、信息互通、無縫協(xié)作，為公司業(yè)務(wù)順利開展提供了極大的便利。全新的協(xié)同化辦公體驗，也將貝士德公司總部和下屬公司的溝通模式提升到一個全新層面，為提高部門工作和執(zhí)行效率帶來不可估量的實際應(yīng)用價值。

    貝士德公司自從應(yīng)用智邦國際CRM系統(tǒng)中的呼叫中心后，每次客戶來電都會自動彈出客戶信息，黑名單則自動禁止彈屏，讓業(yè)務(wù)人員將時間精力專注到最有價值的客戶，只需一鍵就能鏈接到客戶詳情，迅速了解客戶檔案、歷史購買、洽談進展、開發(fā)階段、當前狀態(tài)等，迅速為其提供量身定制的方案和服務(wù)，只要有電話的地方都有呼出圖標，點擊即可呼出，直接在系統(tǒng)中就能發(fā)送郵件或短信，銷售通話量和成功率飆升。

    隨著行業(yè)和市場競爭日趨白熱化，客戶嚴重流失和轉(zhuǎn)化率低成為困擾企業(yè)發(fā)展的主要問題，發(fā)展一個新客戶的成本是挽留一位老客戶的4倍，客戶流失關(guān)系到企業(yè)生死存亡，越來越多企業(yè)深刻認識到客戶關(guān)系維護的重要性，并利用先進信息技術(shù)向客戶提供實時、個性、精準的交互和服務(wù)。相信在智邦國際CRM系統(tǒng)的協(xié)助下，貝士德儀器科技（北京）有限公司定能建立高水平、高質(zhì)量、高效率的客戶管理體系，實時感知每位客戶對產(chǎn)品、服務(wù)和資源需求的變化，全面提升客戶滿意度和忠誠度。