現如今，企業信息化概念已進入萬千企業，而作為企業信息化的代表，ERP系統的部署，可以說已成為企業提升綜合競爭力的必由之路。話雖如此，但仍有部分企業因為各種原因而猶豫不決，例如對ERP系統不夠了解、對最終效果不確定、對實施過程不信任等等。

對此，智邦國際感同身受。在專注于企業管理軟件領域15年過程中，所接觸的客戶都有不同的需求與疑問，那么如何解決問題并成功實施呢？服務百萬用戶的我們，從豐富的實踐經驗中總結了一套完整的成功秘訣，接下來，我們共同去看一看ERP系統實施成功背后，究竟有哪些您所不知道的故事。

ERP系統實施是一種服務，核心是一切為客戶著想。

“始終站在客戶角度，想客戶之所想，急客戶之所急，滿足客戶之所需。”這是智邦國際在10多年實施過程中一貫秉承的核心服務理念，也是智邦國際實際工作中的一貫準則，為了第一時間解決客戶問題，提供了專屬客服實時響應。為了保障客戶軟件順利上線，提供了實施顧問量身制作實施方案。另外，為了方便客戶及時學習軟件操作技巧，設置了培訓講師通過真人視頻實操講解和現場答疑。

并且考慮到部分客戶的個性和特殊需求，我們還對實施需求進行細分。如果遇到需要上門解決的問題，不僅總部售后工程師可以親自上門，當地分公司也可上門，確保客戶任何問題都能獲得圓滿解決。

智邦國際服務團隊正在投入工作

好的實施效果，是產品功能與客戶需求的完美契合。

ERP系統實施，不單單是安排實施人員上門就萬事大吉了。因為實施顧問對產品有著深刻理解，但對客戶具體的業務流程不是很清楚；另一方面客戶對自身業務及企業痛點了如指掌，但對系統功能不知如何下手。智邦國際實施顧問的作用，就是發揮銜接廠商、產品和客戶的能力，讓客戶流程與ERP系統完美相融。

通過系統自動化管理實施任務，我們可以確保每位客戶的實施請求都能得到快速處理。舉例來說，當實施顧問接到任務后，會第一時間與客戶確認具體實施細節，雙方提前做好準備。到達客戶公司后，第一件事就是根據實際梳理業務，與決策人面對面確認并填寫《實施需求調研表》。因為決策人最了解公司以及上ERP的原因，管理都是從上到下推行，上下同欲者勝，有助于最大限度獲得各部門支持，并為后續工作提供了明確依據，更為產品功能和業務契合奠定了良好基礎。

同時，智邦國際通過針對高層管理、中層管理和普通用戶的多維度培訓，以及集中培訓、功能演示、現場問答、實操指導、要點強化等各種方式，并將其作為廠商與客戶之間ERP原理、管理思想、功能模塊、先進流程等知識轉移的過程，幫助客戶全員轉變管理思想，將各自工作置于全局高度來執行，保證了系統的快速上手和投入應用。每次培訓完畢，客戶都能通過《實施培訓反饋表》進行評價，讓客戶聲音得到真實傳達。

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決策層與實施顧問面對面溝通

天津元象國際貿易有限公司
智邦國際ERP系統實施培訓現場

北京微達斯電子科技有限公司
智邦國際ERP系統實施培訓現場

北京樹誠科技發展有限公司
智邦國際ERP系統實施培訓現場

中山市萬寶龍門木制品有限公司
智邦國際ERP系統實施培訓現場

整個實施工作結束后，所有表格都會帶回公司交給專人管理，并有回訪人員進行回訪。實施過程任何服務、任何環節，都有清晰的流程，透明的過程，并在客戶和公司的多重監督下執行，可以說全方位確保了ERP系統的實施效果。

ERP系統實施，是歷史數據遷移的過程，專業實施和強大產品缺一不可。

數據之于ERP系統，如同水源之于泉水。沒有數據，ERP系統就成了無源之水，無法運轉。ERP系統實施過程中，企業各種基礎數據、期初數據、業務數據等，能否成功遷移到新的系統中，成為決定實施成敗的重要因素。有的企業就是因原系統數據無法導出的限制，或新系統歷史數據手工錄入的工作量太大，不得不放棄使用。

在數據遷移上，一方面，智邦國際專業的實施顧問，擁有豐富的實施經驗，可以快速解決實施過程中客戶原系統數據導出等相關問題。另一方面，智邦國際的ERP系統擁有強大的數據導入功能，原有的不管是客戶資料、溝通進展、產品信息、合同訂單、銷售統計、庫存信息或期初數據等，都可一鍵批量導入，不僅讓企業對歷史“家底”、賬目等清清楚楚，而且操作起來省心省力。

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有時客戶業務量比較大，或遇到軟件、硬件、網絡等突發問題時，基礎資料、參數設置、數據導入等在原定時間內根本弄不完，智邦國際實施團隊發揚堅韌不拔、血戰到底的拼命三郎精神，咬定青山不放松，實施全程始終以目標和結果為導向，不管是到晚上8、9點，還是11、12點，都要確保完成當天的實施任務。

這種不服輸，負責到底的精神，不僅造就了他們精湛的專業功底，也獲得了一個又一個客戶的認可。士為知己者死，客戶的感謝是最好的獎勵，它深深的激勵了每一個實施人員，讓他們感受到了工作的快樂和發自內心的成就感，可能這也是智邦國際實施團隊越來越壯大，很多老人這么多年不離不棄的原因之一吧。

北京奧芙德廚食品科技有限公司感謝信（培訓講師+實施顧問）

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不止于專業，守望相助是成功實施的關鍵。

在專業的人員、產品、技術和服務基礎上，智邦國際認為，與客戶建立共同參與、緊密協作、合作共贏的關系，更是實施的重中之重。在實施過程中，智邦國際實施顧問在上門前，會與客戶溝通實施的大概行程、時間、方案、排期等細節，到達客戶公司后，與決策人面對面溝通《實施需求調研表》，每天的實施內容，客戶安排專人、場地、設備等并準時參加，每次培訓完畢客戶在《實施培訓反饋表》評價，實施結束后，回訪專員回訪時，傾聽客戶真實反饋……客戶的理解和支持，也是ERP系統實施成功的重要保障。

看到這里，對于ERP系統如何才能實施成功，您心中是否有了一些答案？其實在成功的背后，專業的團隊，豐富的經驗，強大的產品，客戶的支持，和時間的控制，這些都是ERP系統成功實施缺一不可的要素。而智邦國際，將以15年發展過程中，服務幾百萬用戶所積攢的成功實施經驗，繼續為各行企業管理轉型助力，幫助更多企業順利通過ERP系統連接過去、現在和未來。