新年伊始，萬象更新。幸福祥和的新春佳節(jié)剛剛過去，各行企業(yè)就已逐步開啟忙碌模式，員工也回到工作崗位，開始緊張有序的工作。為了更好的服務(wù)廣大新老客戶，配合客戶公司業(yè)務(wù)開展，智邦國際已于2018年2月22日（星期四，正月初七）正式上班，各項業(yè)務(wù)現(xiàn)已全部恢復(fù)正常。

智邦國際創(chuàng)建了5+2+1服務(wù)體系，為廣大新老客戶提供立體式服務(wù)。但正是因為服務(wù)團(tuán)隊方向各有側(cè)重，服務(wù)形式豐富多樣，對很多新客戶來說，并不知道什么樣的問題通過什么方式找什么團(tuán)隊解決，才更高效。下面，我們將其匯總總結(jié)和集中展示一下，以便大家快速參考。

如果您在工作時間，遇到軟件各種常規(guī)問題，怎么辦？

趕快聯(lián)系專屬客服吧！智邦國際專屬客服將會實時響應(yīng)您的服務(wù)請求，為您提供管家式貼心服務(wù)，讓您不再茫然無助。服務(wù)是一個長期過程，同一客戶，同一客服，因為了解而更有默契、相互更加信任，服務(wù)更貼心。所以，不管您遇到功能操作、數(shù)據(jù)導(dǎo)入等任何常規(guī)問題，均可向?qū)倏头で髱椭Ｖ前顕H專屬客服不僅與售前工作無縫銜接，而且對您企業(yè)和業(yè)務(wù)有著全面了解，讓您的軟件使用更省心。

智邦國際專屬客服正在專注工作

與常規(guī)問題對應(yīng)的，就是個性需求，當(dāng)您需要一對一、個性化方案時，怎么辦？

放心交給實施顧問吧！智邦國際實施顧問的主要職責(zé)，就是為您提供一對一、個性化實施方案。因為實施顧問對產(chǎn)品有著深刻了解，在多年服務(wù)客戶的過程中，積累了豐富的實施經(jīng)驗，能夠像私人顧問一樣，針對您企業(yè)不同管理模式、業(yè)務(wù)流程、行業(yè)特點等，提供極具針對性的合理化建議和落地化方案。比如，滿足企業(yè)特性的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、軟件功能等，并且全程一對一指導(dǎo)設(shè)置，第一時間將企業(yè)流程與管理軟件完美契合，確保您的軟件使用更加順手。

智邦國際實施顧問正在一對一指導(dǎo)設(shè)置

如果您暫時還未遇到操作問題，但想用最短時間整體了解軟件核心功能架構(gòu)，怎么辦？

培訓(xùn)講師可以幫您！智邦國際培訓(xùn)講師，通過真人視頻定期培訓(xùn)、實操講解和在線答疑等多種形式結(jié)合，讓您快速而準(zhǔn)確的了解軟件功能架構(gòu)、操作方法等。培訓(xùn)講師會根據(jù)提前預(yù)設(shè)的課程，比如，針對組織架構(gòu)搭建、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、帳號權(quán)限分配、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出的課程，或針對ERP、CRM、項目管理、進(jìn)銷存等不同系列，以及銷售版、生產(chǎn)版等不同版本的課程，按時培訓(xùn)。不管您想了解什么，只需登錄在線客服中心（service.zbintel.com），提前申請對應(yīng)課程即可。

智邦國際在線客服中心培訓(xùn)課程申請

除了上述問題，對規(guī)模較大、業(yè)務(wù)復(fù)雜的企業(yè)來說，難免有問題需要上門，怎么辦？

找售后工程師就對了！因為智邦國際售后工程師，主要負(fù)責(zé)各種上門問題。您只需詳細(xì)溝通好上門需求，售后工程師會將其形成具體的需求分析表，上門與企業(yè)決策者面對面溝通、確認(rèn)，現(xiàn)場指導(dǎo)各部門、各環(huán)節(jié)執(zhí)行。無論是上門軟件實施、功能設(shè)置、調(diào)試調(diào)通、軟件培訓(xùn)，還是問題診斷等，售后工程師通過零距離溝通和面對面指導(dǎo)，確保您遇到的任何問題，都能獲得圓滿解決。

智邦國際售后工程師上門面對面集中培訓(xùn)

隨著企業(yè)發(fā)展，業(yè)務(wù)增多，各種全新管理需求也在不停涌現(xiàn)，怎么辦？

智邦國際技術(shù)工程師是您堅強(qiáng)后盾！只要與管理軟件相關(guān)的信息化需求，比如，個性定制、二次開發(fā)、系統(tǒng)對接、功能擴(kuò)展、版本升級、故障排除等，都可提交給技術(shù)工程師。怎么提交呢？您既能提交給專屬客服，也能在軟件界面右下角點擊“建議”提交，或登錄在線客服中心在“客戶反饋”欄目里提交，還可在幫助中心右上角點擊“我要留言”提交……我們提供豐富的入口，確保您的每個技術(shù)問題，都能第一時間獲得解決。

智邦國際軟件界面右下角“建議”提交入口

智邦國際在15年發(fā)展歷程中，客服團(tuán)隊不斷發(fā)展壯大，角色從專屬客服到實施顧問、培訓(xùn)講師、售后工程師、技術(shù)工程師清晰劃分，服務(wù)范圍從北京總部擴(kuò)展到山東、廣東、上海、安徽省市及周邊地區(qū)，以及覆蓋到整個南方大區(qū)，這些都根源于不同客戶有不同的軟件應(yīng)用場景，從而產(chǎn)生不同的服務(wù)需求，這需要一整套專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系做支撐。

雖然智邦國際已經(jīng)配置了5大專業(yè)人工團(tuán)隊，服務(wù)貫穿整個軟件應(yīng)用的全過程。但為了全方位提高服務(wù)效率和客戶體驗，我們同時通過在線客服中心（service.zbintel.com），7*24小時提供一站式、自助式服務(wù)，各種常規(guī)問題，您在這里都能找到答案。

智邦國際在線客服中心自助式服務(wù)

為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度，智邦國際還專門設(shè)置回訪、監(jiān)督2條專線，即時聽取您的意見，定期的回訪和主動的關(guān)懷，為您軟件成功應(yīng)用上“雙保險”。世界上沒有完美的事物，但努力可以讓我們接近完美，服務(wù)也是如此，追求完美一直是智邦國際服務(wù)目標(biāo)。如果在服務(wù)過程中感覺任何不滿意，歡迎您撥打智邦國際服務(wù)監(jiān)督電話【010-69939459】，我們會認(rèn)真傾聽您的心聲，第一時間核實您的問題，并真正讓其獲得滿意解決。

新的一年，新的開始。智邦國際全體員工在這里給您拜個晚年，恭祝您：狗年大吉，生意興隆，事業(yè)興旺，幸福安康！感謝您一直以來的信任和支持，2018年，我們將繼續(xù)用專業(yè)服務(wù)，贏得您的滿意，為您創(chuàng)造價值！